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(추가) 장비 보관함에서 생성한 스킬 젬 합성 오류 관련 조치 안내 트리 오브 세이비어 22.04.21 조회 1982

안녕하세요. 트리 오브 세이비어입니다.


아래의 회수 작업 중 합성으로 획득한 스킬 젬 파편에 대한 조치가 안내되지 않아 추가 안내드립니다.


합성으로 획득한 스킬 젬 파편에 대해서도 개별 회수를 완료하였으며, 스킬 젬 선택 상자로 조합 후 획득한 스킬 젬과

스킬 젬 사용으로 개방한 장비 보관함 및 해당 장비 보관함에서 생성한 스킬 젬까지 모두 회수를 완료하였습니다.


감사합니다.




안녕하세요. 트리 오브 세이비어입니다.

 

장비 보관함에서 생성한 스킬 젬을 스킬 젬 합성에 사용할 수 있었던 오류가 발생하여 조치 결과를 안내해 드립니다.

정확한 조사와 후속 처리를 위해 안내가 늦어져 죄송합니다.

 

■ 발생/수정

- 4/14() 점검 후 장비 보관함에서 생성한 캐릭터 귀속 스킬 젬을 스킬 젬 합성에 사용할 수 있는 문제 발생

- 4/18() 오전 1056분 수정 완료

 

■ 조사/회수 결과

- 10개 계정이 장비 보관함에서 스킬 젬을 반복 생성, 43~1,882개의 귀속 스킬 젬을 스킬 젬 합성에 사용

- 합성 결과물을 아래와 같이 100% 처리 완료

 

합성 결과물 사용 경우의 수

발생 여부

후속 조치

합성 재료로 사용

O

합성 결과로 획득한 젬 회수 완료

장비 보관함 개방

O

개방 취소 완료

장비 보관함 개방 후 젬 생성

O

회수 완료

장비 아이템에 장착

O

회수 완료

미사용 상태로 보유

O

회수 완료

개인 거래

X

-

마켓 거래

X

-

길드 보관함 이동

X

-

 

■ 게임 이용제한 적용

서버

팀명

합성에 사용한

귀속 스킬 젬 수량

게임 이용제한

적용 정책

바이보라

*

1,882

영구

게임 오류 악용 · 특수

바이보라

**

1,166

영구

게임 오류 악용 · 특수

바이보라

*

5

영구

게임 오류 악용 · 특수

바이보라

***이나

1,156

영구

게임 오류 악용 · 특수

바이보라

***

121

영구

게임 오류 악용 · 특수

바이보라

H*

307

60

게임 오류 악용  · 회수 가능

아우슈리네

*

94

30

게임 오류 악용  · 회수 가능

아우슈리네

**

80

30

게임 오류 악용  · 회수 가능

아우슈리네

***1

50

7

게임 오류 사용  · 회수 가능

바이보라

**

43

7

게임 오류 사용  · 회수 가능

※ 대상 계정 중 동일 명의에게는 해당 명의에 적용되는 게임 이용제한 중 가장 높은 수위가 일괄 적용되었습니다.

 

인지하지 못한 상태에서의 버그 단순 사용, 인지 후 반복 사용하는 행위 모두 운영정책에 따라 조치될 수 있습니다.

버그로 의심되는 현상을 경험하셨다면 즉시 고객센터로 제보해주실 것을 부탁드립니다.

 

게임 이용에 불편과 혼란을 드린 점 사과드리며, 쾌적하고 안정적인 게임 환경 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

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